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La transformación digital engloba un conjunto de acciones que buscan transformar un sector para adaptarlo a las necesidades actuales de los clientes. El vehículo principal para conseguirlo es la tecnología. Estas transformaciones que podemos conocer como Fintech, se estudian y se analizan en nuestro máster en Finanzas. Vamos a conocer las últimas novedades en el sector:

El BBVA está a favor de una transformación digital financiera

Cristina de Parias, directora general del BBVA en España, ha hecho unas declaraciones sobre la unión de tecnología y finanzas. En concreto, considera que la transformación digital es un requisito imprescindible en el sector financiero para adaptarse al contexto actual.

Además, ha opinado que España es uno de los países con más competencia, por lo que para poder adaptarlos a los nuevos tiempos es necesario que esta transformación digital se produzca en los cimientos de las finanzas lo más pronto posible. Es imprescindible no olvidar que no estamos solos y que solo prosperará el que mejor sepa adaptarse al cambio.

Los clientes y su relación con las entidades financieras han cambiado

Según De Parias, el cliente ha modificado la forma en la que se relaciona con las entidades financieras. De igual manera, el rol de las oficinas está cambiando. Ha dejado de ser el centro de todo para convertirse en una herramienta de asesoramiento para los usuarios.

La causa de esto es el auge de Internet. Y sobre todo, a que gracias a las transformaciones digitales (como el desarrollo de aplicaciones móviles) han permitido que el cliente pueda realizar sus transacciones ordinarias a través de las mismas. Y además, puede hacerlo en cualquier lugar y en cualquier otro momento.

Otras medidas que han actuado más bien en empresas financieras, ha sido el desarrollo de Fintech.

La confianza del cliente

También explica, en relación al nuevo reglamento de protección de datos impulsado por la Unión Europea, el RGPD (o GDPR según las siglas en inglés), que es necesario preservar la confianza del cliente ya que la confianza es un activo de incalculable valor para las entidades bancarias. Si la banca no cuenta con clientes que confíen en depositar sus activos allí, la banca no podrá realizar sus actividades empresariales de forma ordinaria.

En cuanto al futuro del sector, De Parias cree que evolucionará. Su objetivo marcará la tendencia de la evolución del sector bancario. Este es, generar oportunidades y facilitar la vida del cliente.

De todo esto podemos sacar en claro que el sector bancario seguirá adelante con su proceso de transformación digital, reconvirtiendo las sucursales a las necesidades del cliente. Todo sin olvidar la férrea competencia que presenta el sector bancario en nuestro país, y sin perder, por otro lado, la confianza que depositan los clientes, ya que es el motor que impulsa cualquier entidad bancaria.

En definitiva, la transformación digital está cambiando el panorama financiero. No obstante, las expectativas de mejora seguirán creciendo. Con ellas, las finanzas continuarán en su progresión por adaptarse a la tecnología.

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